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セジデム・リレーションシップ・マネジメント、ライフサイエンス業界向けマルチチャンネル戦略を導入・展開・最適化するベストプラクティスに関するソートリーダーシップ白書を発行

2013年10月15日 PM08:55
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パリ

(ビジネスワイヤ) — セジデム・リレーションシップ・マネジメントは本日、重要なソートリーダーシップ白書「Multichannel: Insights for Measuring Effectiveness(マルチチャンネル:効果測定のための洞察)」の発行を発表しました。この白書はマルチチャンネル戦略に関して高水準の経営上の洞察を提供するものです。白書はセジデム・グループのPierre Morgon最高マーケティング責任者がリーダーとなり、製薬業界で25年以上にわたりグローバル事業とマーケティングをリードしてきた自身の経験から得た洞察を活用して作成しました。白書は最近実施された「セジデム戦略的データ」促進監査から得られた結果に加え、マルチチャンネル戦略を通じて現在の業界の問題を優れた価値を持つ機会に変えるための洞察とテクニックを提供します。

最も革新的なライフサイエンス企業各社は、専門のマルチチャンネル戦略を採用し、マーケティングとコミュニケーションの幅広いチャンネルで顧客とのエンゲージメントを形成しています。この戦略は業界にとって新しいものであるため、企業はベストプラクティスを学んで好業績を達成するため、マルチチャンネル戦略経験の実装・展開・最適化に経験を持つソリューション・プロバイダーや他の企業から洞察を得る必要があります。

インテリジェンス+ライフサイエンスに関するセジデムの最新の白書は、現代の企業にとってのマルチチャンネル戦略の成功裏の実行を促進します

セジデム・リレーションシップ・マネジメントの最新の白書は、ライフサイエンスの現況下でマルチチャンネル戦略を遂行する際の基本的な構成要素を概説しています。

  • 洞察 – 最適化された戦略は、各プロセスと患者・支払者・医師の各コミュニティーにおける意思決定者についての深い理解を基礎とするものとなります。
  • チャンネルおよびメッセージの選択 – 深い理解を通じて、企業は個々の顧客に最も有効に到達するチャンネルの組み合わせとメッセージの選択について判断を下すことができます。
  • チャンネルおよびメッセージの統合 – すべてのチャンネルとメッセージの首尾一貫性が、最も理想的な顧客経験の実現に不可欠です。
  • チャンネル最適化 – 企業は個人的・非個人的チャンネルの両方の固有の価値を活用する必要があります。たとえば非個人的チャンネルには、対面的交流では不可能な形で顧客の心をつかむ力があります。
  • 予算の均衡 – 企業は対面と遠隔での情報提供など、高コストと低コストのチャンネルを組み合わせることで、販売促進予算を最適化できます。

セジデム・リレーションシップ・マネジメントのデジタル・エンゲージメント・ソリューション担当バイスプレジデントであるEmiliano Gummatiは、次のように述べています。「ライフサイエンス業界向けのマルチチャンネル・エンゲージメント戦略の策定は急速に進展し、その価値的機会は無視できないほど重要なものとなりました。この白書は当社の定評ある専門知識を通じ、企業がより有意義な顧客エンゲージメントを構築し、事業目標をより効率的に達成するための戦略を採用し、最適化するのに役立ちます。」

「セジデム戦略的データ」促進監査では、個人的チャンネルと比較して非個人的チャンネルが、医師による付加価値の認識、処方行動、営業担当者の訪問所要時間に対し、同程度かよりよい影響をもたらすことが判明しました。

白書の全文を閲覧するには、こちらをクリックしてください

ライフサイエンス業界向けのマルチチャンネル戦略の詳細を知るには、10月29日に開催される無料ウェビナー「Multichannel – Insights for Measuring Effectiveness(マルチチャンネル:効果測定のための洞察)」に参加してください。詳細と登録はこちらをクリックしてください

セジデム・リレーションシップ・マネジメントについて:      

セジデム・リレーションシップ・マネジメントはライフサイエンス業界における顧客関係管理(CRM)ソリューションの大手プロバイダーです。ライフサイエンスに特化して設計されたセジデム・リレーションシップ・マネジメントの革新的なビジネスソリューションは、各国や各地域、さらに世界の動向を徹底的に理解し、サービスに反映しています。セジデム・リレーションシップ・マネジメントは、世界でもトップレベルの革新的企業のユーザー20万人以上が、業界の抱える課題に優位に対応できるよう支援しています。セジデム・リレーションシップ・マネジメントはCRMのほか、マーケティング、データ最適化、法令順守のためのソリューションを世界80カ国以上で提供しています。セジデム・リレーションシップ・マネジメントは、フランスを拠点とするセジデムS.A.グループの一員です。

詳細については、
www.CegedimRM.comをご覧ください。

リンクトインおよびツイッターでセジデム・リレーションシップ・マネジメントの情報をフォローしてください。

 
セジデムについて:

1969年に設立されたセジデムは、医療分野向けの技術・サービスを提供するグローバル企業です。セジデムは、各種サービス、技術ツール、専門ソフトウエア、データフロー管理サービス、およびデータベースを提供しています。セジデム製品の対象は、医療関連企業、ライフサイエンス企業、医療従事者、さらに保険関連企業に特化しています。ライフサイエンス業界向けCRMで世界をリードするセジデムはまた、戦略的医療業界向けデータの主要プロバイダーです。セジデムは世界80カ国以上に8100人の従業員を擁し、2012年の売上高は9億2200万ユーロでした。セジデムS.A.はユーロネクスト・パリに上場しています(EURONEXT: CGM)。
詳細についてはwww.cegedim.comをご覧ください。

また、ツイッター(@CegedimGroup)でセジデムをフォローしてください。

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